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Categorías a medida

Analiza el estado de los temas más relevantes para tu negocio con categorías a medida

Categorías a medida Ejemplo de categorías personalizadas para el clienteFacturasDevoluciones y reembolsosIncidencias y averías+ crear categoría"Me han enviado una factura que supera mi consumo anual y me han cobrado dos facturas de otro titular"

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Analítica e insights

Sigue la evolución temporal de los temas más relevantes y el rendimiento de tus productos y servicios

Gráfico de tendencias Gráfico de detección automática de tendenciasDevoluciones y reembolsosIncidencias y averíasFacturasSept.Dic.May.Ago.

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Escucha lo que el cliente dice de tus productos y servicios para mejorar su experiencia

Opiniones de clientes Burbujas de opinión de los clientes detectados por nuestra soluciónFacturasDevoluciones y reembolsos

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Múltiples fuentes de información y formatos

Consigue una visión global y consistente de tus servicios para mejorar la estrategia de tu organización

Visión analítica clara Nuestra solución te da una visión completa de multiples fuentes

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Automatización

Detecta eventos y situaciones críticas del rendimiento de tus productos y servicios

Alertas urgentes Nuestro sistema te notifica los eventos críticosIncidencias y averías
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Automatiza el acceso al conocimiento clave para tu negocio

Transforma un torrente de información de emails, llamadas, tickets de soporte y formularios en conocimiento útil para tu negocio

Proceso de automatización Nuestra automatización basada en PLN: Aprender, Clasificar, Extraer e IntegrarLEARNCLASSIFYEXTRACTINTEGRATEDashboardsAlertsAPI

Recognai Solución cloud

Dasboard / Customer servicesDepartmentTotal messagesNegative messagesChannel453067%
  • Configuración de clasificadores automáticos con hasta 50 categorías a medida.
  • Web-app para exploración y feedback para los clasificadores
  • Configuración de cuadros de mando a medida, con las métricas principales de tu servicio
  • Desplegamos y mantenemos la solución.
  • Configuramos y entrenamos clasificadores con 50 categorías a medida.
  • Ponemos un equipo de expertos en procesamiento del lenguaje natural a tu servicio.
  • Costes progresivos y flexibles en función del uso y volumen de comunicaciones.

Trabajamos contigo con la máxima transparencia

  • Procesamos tu información con las máximas garantías de integridad, confidencialidad, privacidad y seguridad

    Todas las comunicaciones procesadas y almacenadas son anonimizadas con un sistema avanzado de detección y pseudonimización de datos personales.

    Tu información es procesada en centros de datos europeos y con las máximas garantías de privacidad, confidencialidad, seguridad y cifrado de información. Si lo prefieres, nuestra solución se puede desplegar en tus servidores o nube privada.

    Seguimos todos los protocolos y procesos establecidos por la RGPD y la LOPD.

  • Configuramos la solución de manera ágil y eficaz

    Reducimos el tiempo de configuración de meses a menos de cuatro semanas.

    Desplegamos la solución en nubes públicas o privadas.

  • Tu eres el experto

    Durante las primeras cuatro semanas trabajamos con tu equipo para configurar y adaptar el sistema a tus comunicaciones.

    Nuestra aplicación web te permite dar feedback y mejorar la precisión del sistema de una manera ágil y efectiva.

  • Integramos con tus herramientas

    Te ayudamos a integrar nuestra solución con tus herramientas y sistemas a través de nuestra API.

    El diseño de nuestra API permite una fácil conexión con tus sistemas de BI, analítica y RPA.

Casos de uso

Casos de uso

Extracción de datos

Entender las peticiones y el sentimiento de los clientes sobre los servicios ofrecidos

Created with Sketch.

Las empresas necesitan comprender las peticiones y demandas de sus clientes para mejorar sus decisiones estratégicas. La mayoría de estas peticiones se presentan en diferentes formas de datos no estructurados, como correos electrónicos, grabaciones de voz y formularios web de texto libre, lo que dificulta su análisis.

Created with Sketch.

Cuadros de mando analíticos personalizados para extraer visualmente información de los correos electrónicos, las llamadas de asistencia al cliente y las aplicaciones de servicio. Todos los mensajes se clasifican automáticamente en categorías relevantes hechas a medida y se ponen a disposición para realizar análisis e informes en profundidad.